O grupo TKTX PORTUGAL não se responsabiliza por possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo de cada país.
Caso haja alguma taxa para desalfandegar a encomenda em seu país de destino, é de inteira responsabilidade e compromisso do cliente.
Poderá receber encomendas que vêm de dentro ou fora da União Europeia, e talvez por isto tenha de pagar serviços e taxas de desalfandegamento. O que terá a pagar vai depender do valor comercial da encomenda, se foi comprada ou se é uma oferta.
Encomendas enviadas por empresas a particulares
O valor a pagar depende do valor de mercado da mercadoria que compõe a encomenda.
- o valor correspondente ao IVA.
- direitos aduaneiros, taxa dos Correios ou cujo valor vai depender da taxa aplicável à mercadoria.
É sabido que há artigos que têm características para não serem taxados, que no entanto, não sofrem verificação e são despachados sem aplicação de qualquer taxa.
Seja por sorte ou por outro motivo qualquer, isso não significa que lhe vá acontecer o mesmo, numa compra fora ou dentro da UE, com valor acima do limite… trata-se de uma filtragem aparentemente aleatória, onde a probabilidade de ser verificado é maior para as encomendas de maior volume ou enviadas por transportadora.
Se uma encomenda ficar retida e o seu valor for comprovadamente inferiror ao limite em vigor, então a encomenda será despachada para o destinatário sem qualquer custo, caso contrário, qualquer outra taxa a ser paga será de responsabilidade do comprador.
Em caso de encomendas retidas na Alfândega e descartadas por algum motivo, não seremos responsáveis por tal feito.
* EM HIPÓTESE ALGUMA SERÁ ACEITO O CANCELAMENTO DA COMPRA.
Antes de efetuar uma compra de grande volume, informe-se junto a Alfândega de seu País.
Saiba tudo sobre como desalfandegar sua encomenda e possíveis taxas:
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A entrega é sempre feita por Correio Registado, sendo necessário sempre alguém maior de idade no local, para receber a encomenda. Porém, em casos de destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Caso o pedido seja de grande volume, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega, seu nome e identificação, para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.
Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.
Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, será devolvida para o remetente. Caso o cliente pretenda um novo envio, terá que arcar com o pagamento dos portes de envio.
* EM HIPÓTESE ALGUMA SERÁ ACEITO O CANCELAMENTO DA COMPRA.
Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido. Por se tratar de um serviço de importação (se for o caso), toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
Não nos responsabilizamos por possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo de cada país.
